سياسة الخصوصية
في Kuro Studio، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولوائح حماية البيانات الألمانية.
تاريخ السريان: 1 يناير 2025
1. المسؤول عن البيانات
Kuro Studio
Lukas Wirth
Hirschberger Str. 24
90559 Burgthann، Germany
معلومات الاتصال:
البريد الإلكتروني: legal@kurostudio.io
الهاتف: +49 157 57151022
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا:
المعلومات الشخصية:
• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (عند الاتصال بنا)
• متطلبات المشروع والاستفسارات التجارية
• سجل الاتصالات والمراسلات
• بيانات الاشتراك في النشرة الإخبارية (إذا قمت بالاشتراك)
المعلومات التقنية:
• عنوان IP ومعلومات الجهاز
• نوع المتصفح والإصدار
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الموقع
• مصادر الإحالة وأنماط سلوك المستخدم
ملفات سجل الخادم:
يقوم مزود الاستضافة لدينا تلقائياً بجمع وتخزين المعلومات في ملفات سجل الخادم، والتي ينقلها متصفحك تلقائياً. ويشمل ذلك:
• نوع المتصفح والإصدار
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان URL المُحيل (الصفحة المزارة سابقاً)
• اسم المضيف للكمبيوتر الذي يصل إلى الموقع
• وقت طلب الخادم
• عنوان IP
لا يمكن إسناد هذه البيانات إلى أشخاص محددين ولا يتم دمجها مع مصادر بيانات أخرى.
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمة:
• معالجة استفسارات المشاريع وطلبات الاستشارة
• تقديم توصيات خدمة مخصصة
• جدولة المواعيد ومتابعة الاتصالات
• تقديم تحديثات المشروع والإشعارات التقنية
• إرسال النشرات الإخبارية (إذا قمت بالاشتراك)
العمليات التجارية:
• تحسين وظائف موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم
• تحليل جودة الخدمة ورضا العملاء
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال كما يقتضي القانون
الاتصالات:
• الرد على استفساراتك وطلباتك
• إرسال تحديثات ومعلومات الخدمة ذات الصلة
• توفير الدعم الفني والمساعدة
الأساس القانوني (GDPR المادة 6):
• المعالجة بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(أ) GDPR) - على سبيل المثال، الاشتراك في النشرة الإخبارية
• المعالجة الضرورية لتنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) GDPR) - على سبيل المثال، استفسارات المشاريع
• المعالجة الضرورية للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج) GDPR) - على سبيل المثال، السجلات الضريبية
• المعالجة بناءً على المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) GDPR) - على سبيل المثال، تحليلات الموقع
4. أدوات التحليل والتسويق
نستخدم أدوات التحليل التالية لتحسين خدماتنا:
Google Analytics:
• يتتبع استخدام الموقع ومشاهدات الصفحة وسلوك المستخدم
• يساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا
• يتيح لنا تحسين أداء الموقع والمحتوى
• يتم إخفاء هوية البيانات (تم تفعيل إخفاء هوية IP)
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
• إلغاء الاشتراك: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Tag Manager:
• يدير رموز التتبع للموقع وقياس التحويلات
• يتيح لنا قياس فعالية التسويق
• يساعد على تحسين تجربة المستخدم بناءً على بيانات السلوك
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
تتبع التحويلات:
نتتبع الأحداث التالية لتحسين خدماتنا:
• إرسال نماذج الاتصال والاستفسارات
• تفاعلات النقر على الهاتف والبريد الإلكتروني
• التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي
• الزيارات عالية الجودة ومقاييس تفاعل المستخدم
يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات عن طريق ضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو استخدام إعدادات الخصوصية في المتصفح.
5. مزودو الخدمات الخارجية
نعمل مع مزودين خارجيين موثوقين لتقديم خدماتنا:
البنية التحتية للموقع:
• Vercel Inc. (استضافة الموقع وخدمات CDN)
• سياسة الخصوصية: https://vercel.com/legal/privacy-policy
خدمات الاتصال:
• Resend (توصيل البريد الإلكتروني للإشعارات والنشرة الإخبارية)
• سياسة الخصوصية: https://resend.com/legal/privacy-policy
تخزين البيانات والأمان:
• Supabase (قاعدة بيانات آمنة وخدمات المصادقة)
• سياسة الخصوصية: https://supabase.com/privacy
جميع مزودي الخدمات الخارجية يتم اختيارهم بعناية ويُطلب منهم تعاقدياً الحفاظ على معايير حماية البيانات المناسبة بما يتوافق مع GDPR.
7. الاحتفاظ بالبيانات والأمان
فترات الاحتفاظ:
• استفسارات المشاريع والاستشارات: حتى 3 سنوات (امتثال الأعمال)
• اشتراكات النشرة الإخبارية: حتى تلغي الاشتراك أو تسحب الموافقة
• سجلات الاتصالات: حتى تسحب موافقتك أو تطلب الحذف
• تحليلات الموقع: 14 شهراً (افتراضي Google Analytics)
• السجلات التقنية: 12 شهراً كحد أقصى
• السجلات القانونية/الضريبية: كما يقتضي القانون التجاري والضريبي الألماني (عادة 10 سنوات)
إجراءات الأمان:
نطبق إجراءات أمان معيارية في الصناعة بما في ذلك:
• نقل البيانات المشفرة (تشفير SSL/TLS)
• تخزين بيانات آمن مع ضوابط الوصول
• تقييمات أمنية منتظمة وتحديثات
• تدريب الموظفين على إجراءات حماية البيانات
• إجراءات الاستجابة للحوادث والإخطار بالانتهاكات
تشفير SSL/TLS:
يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السري، بما في ذلك الاستفسارات التي ترسلها إلينا. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال "https://" في شريط عنوان المتصفح ورمز القفل. عند تفعيل تشفير SSL/TLS، لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة البيانات التي ترسلها إلينا.
9. حقوق الخصوصية الخاصة بك (GDPR)
بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية:
الوصول والمعلومات (المادة 15 GDPR):
• طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها
• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم
• الحصول على معلومات حول أغراض معالجة البيانات والمستلمين
التصحيح والحذف (المادة 16، 17 GDPR):
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")
• الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق
التقييد والنقل (المادة 18، 20 GDPR):
• طلب تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة
• تلقي بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• نقل البيانات إلى مراقب آخر
الموافقة والسحب (المادة 7 GDPR):
• سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية والنشرات الإخبارية
• طلب تقييد تتبع التحليلات
الحق في الاعتراض (المادة 21 GDPR):
• الاعتراض على معالجة البيانات بناءً على المصالح المشروعة
• الاعتراض على التسويق المباشر والتنميط
ممارسة حقوقك:
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: legal@kurostudio.io
الهاتف: +49 157 57151022
سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً (كما تقتضي المادة 12 من GDPR).
الحق في تقديم شكوى:
لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية، خاصة في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها أو تعمل فيها أو حيث حدث انتهاك مزعوم لحماية البيانات.
السلطة الإشرافية:
بالنسبة لمسائل حماية البيانات في بافاريا، ألمانيا، السلطة الإشرافية المختصة هي:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach، ألمانيا
الهاتف: +49 (0) 981 180093-0
البريد الإلكتروني: poststelle@lda.bayern.de
الموقع الإلكتروني: https://www.lda.bayern.de
10. النقل الدولي للبيانات
بعض مزودي الخدمات لدينا يعملون دولياً، مما قد يتضمن نقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية:
خدمات Google (Analytics، Tag Manager):
• قد تتم معالجة البيانات في مراكز بيانات Google العالمية
• Google LLC تشارك في إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)
• قرار الكفاية من قبل المفوضية الأوروبية: 10 يوليو 2023
• Google متوافق مع GDPR ومعايير حماية البيانات الدولية
• قائمة DPF: https://www.dataprivacyframework.gov/list
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
Vercel و Supabase:
• البنية التحتية الموجودة في مراكز بيانات آمنة ومتوافقة
• جميع عمليات النقل محمية بضمانات مناسبة (المادة 46 من GDPR)
• التزامات حماية البيانات التعاقدية المعمول بها (البنود التعاقدية النموذجية)
• Vercel متوافق مع إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
نضمن أن جميع عمليات النقل الدولية تتوافق مع متطلبات GDPR وتشمل إجراءات حماية مناسبة.
11. نموذج الاتصال والتواصل
عند الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني:
معالجة البيانات:
• يتم تخزين بيانات استفسارك لمعالجة طلبك
• نجمع فقط المعلومات اللازمة للرد على استفسارك
• تتم معالجة البيانات بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(أ) من GDPR) أو تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من GDPR)
مدة التخزين:
• يتم الاحتفاظ ببيانات نموذج الاتصال حتى يتم حل استفسارك بالكامل
• إذا تطورت علاقة تجارية، يتم تخزين البيانات وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ التجارية والضريبية
• يمكنك طلب الحذف في أي وقت (مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ)
التواصل عبر البريد الإلكتروني:
• يتم نقل رسائل البريد الإلكتروني عبر Resend مع التشفير
• يتم تخزين محتوى البريد الإلكتروني فقط طالما كان ذلك ضرورياً لأغراض الاتصال
• لا نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع أطراف ثالثة دون موافقتك
12. اتخاذ القرارات الآلية والتنميط
لا نستخدم اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط الذي ينتج عنه آثار قانونية أو يؤثر عليك بشكل مماثل كما هو محدد في المادة 22 من GDPR.
تُستخدم تحليلات موقعنا الإلكتروني فقط للأغراض الإحصائية وتحسين الموقع. وهي لا تؤدي إلى قرارات تلقائية بشأن الأفراد.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس:
• التغييرات في ممارسات معالجة البيانات الخاصة بنا
• المتطلبات القانونية الجديدة أو الإرشادات التنظيمية
• التحديثات على خدماتنا أو التكنولوجيا
• إجراءات حماية الخصوصية المحسّنة
سنخطرك بالتغييرات المهمة عن طريق:
• نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان جديد
• إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني للتغييرات الجوهرية (حيثما ينطبق)
• تسليط الضوء على التغييرات الرئيسية في اتصالاتنا
نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام لتبقى على اطلاع على كيفية حماية خصوصيتك.
آخر تحديث: {{lastUpdated}}
14. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:
معلومات الاتصال:
Kuro Studio
Lukas Wirth
البريد الإلكتروني: legal@kurostudio.io
الهاتف: +49 157 57151022
عنوان المكتب:
Hirschberger Str. 24
90559 Burgthann، Germany
وقت الاستجابة:
نهدف للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 30 يوماً (امتثال GDPR). للمسائل العاجلة، يرجى الاتصال بمكتبنا مباشرة.